服务介绍
四条服务线与六项主推能力,往下细分十二个子项。它固定在首页导航第二栏,回首页一次点击就能看到。
账号与入口 · 版本与终端 · 公告与订阅 · 导出与留存
每一步都算数
关于 BET9会馆
BET9会馆是一处面向老用户与需要版本对照的人的服务型站点。这一页讲清我们是谁、为什么把更新安排在每周二、团队怎么维护,以及你现在可以从哪一步开始。
/ 开场
晚上十一点,一位用了两年多的用户打开 BET9会馆。他不是来逛的,他是来确认两件事:现在看的是苹果版界面还是正式版服务,以及如果要把最近几周的对照留存下来,该从哪里导出。
这样的回访占了相当一部分。他们熟悉操作,不需要被引导,只需要最短路径——服务介绍、版本对照、更新公告,三个入口,一次点击就到位。
「不要让已经用过的人,为找入口多花时间。这是我们做每一个页面决策时先过的一道线。」
/ 我们是谁
版面之所以不复杂,是因为它只服务三条线。每条线解决一个具体问题,也各自有固定的落点,位置确定之后就没有挪过。
/ 固定节奏
周一刚开头,一周的事还没有全部铺开。我们把公告放在周二上午,是希望你在事情忙起来之前,先看一眼这一周有什么变化。
固定下来之后,悬念就消失了。想知道最新情况,周二来看就行——路径从“可能什么时候更新”变成了“每周二上午看一次”。
「把不确定的等待,换成一个人人都知道的固定时间点。」
/ 凭什么做得好
28 团队总人数
12 客服与内容维护
9:00–18:00 工作日响应时段
客服与内容维护共 12 人,工作日 9:00 到 18:00 响应。邮箱是 info@step-bet9.com.cn。如果需要版本对照,把邮件标题写成“苹果版/正式版对照”,我们会优先回。
写更新公告时不铺陈背景,先说这一期改了什么,再说影响谁、下一步做什么。长文也按这个顺序组织,让人扫一眼就能抓住重点。
服务介绍固定在首页导航第二栏,版本对照与更新公告各有独立页面。对老用户来说,位置稳定就是最省时间的设计。
导出支持 CSV 与 PNG,单次可导出最近 500 条对照数据,范围在对照页写明白。数字是什么就是什么,不用模糊说法绕过去。
/ 现在在哪一步
从最早的入口指引出发,服务范围一路扩展到版本对照与导出留存,运营年限已经走到第八个年度。
运营年度 08 · 进行中
站点累计服务的用户规模。其中连续使用两年以上的老用户占 41%,他们是最常回访、也最在意路径稳定的那批人。
老用户占比 41%
每周二上午 10:00 一期,从固定这个节奏开始,中途没有断过。时间轴上每一格都对应一次真实的版本说明。
每周二 10:00 · 已发布 416 期
版本对照页上正式版一侧多出的入口,支持 CSV 与 PNG 两种留存格式,单次可导出最近 500 条对照数据。
正式版独有功能
站点归属江西,备案号为赣ICP备21535064号-4。邮箱、电话与通信地址以联系页展示为准,工作日 9:00 到 18:00 响应。
赣ICP备21535064号-4
你把哪条信息放在第二栏,用户就会沿着哪条路径回来。我们的三条线,位置从确定之日起就没有挪过。
版本对照加过能力,导出入口也写得更明白,但服务介绍本身的位置仍然是第二栏。稳定的版面,比说更多话都管用。
服务原则 · 版面上的位置本身就是信息
/ 行动出口